1) Les articles retournés dans les 7 jours à partir de la réception de votre commande originale auront droit à un remboursement en cas de changement d'avis ou de défauts de fabrication évidents, tels que la taille, matière de cheveux, ou couleur qui ne correspondrait pas à la description, veuillez soumettre votre demande de retour, notre service client vous répondra dans les 2 jours ouvrables.
2) Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, (inchangés, non portés, non lavés, non endommagés et avec l'emballage d’origine). Veuillez vous assurer que la perruque est INTACT et que la dentelle n’ait pas été coupée.
3) Si vous désirez retourner tout ou une partie de votre commande, vous devrez contacter le service client. Une fois que l’article retourné est reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre compte de paiement original. L’acheteur doit payer le frais retour. Dans certains cas vous pourrez garder le produit et négocier directement avec notre service à la clientèle pour trouver une solution.
4) Les soins et produits coiffants ne doivent pas avoir été ouvert où utilisés pour être éligibles au retour. Les commandes spéciales ne sont pas éligibles au retour. Veuillez noter que les cadeaux gratuits doivent être expédiés ainsi que l’emballage d’origine.
5) Après que la demande de retour ait été autorisée, les perruques peuvent être expédiées à l’adresse de retour. Veuillez nous adresser un email avec votre numéro de commande afin de retourner le paquet.
